2024医疗服务中突出问题专项整治工作自查自纠情况汇报医疗行业整肃治理自查
2024年，面对医疗服务中存在的种种突出问题，我单位积极开展了专项整治工作，通过自查自纠，全面梳理问题，加强治理，推动医疗行业整肃。以下是我们的自查自纠情况汇报。
一、医疗服务中存在的突出问题
1. 医疗质量问题
目前，我单位存在医疗质量管理不够科学严谨，医护人员技术不够过硬，医疗设备不够先进完善等问题，导致医疗质量不稳定，甚至出现医疗事故的情况。例如，我单位曾发生过手术室无菌操作不达标导致感染的案例。
2. 医疗费用管理问题
由于医疗费用管理不规范，部分医院存在收费不透明、套路加价等问题，导致患者负担过重，病人权益受损。例如，有些医院在收费时不明码实价，导致患者被迫多付费用。
3. 医患关系问题
医患关系紧张、矛盾频发已成为当前医疗服务的痛点。医生素质不够高、患者信任度不足、医患信息不对称等问题导致医患关系日益恶化。例如，医生在面对患者质疑时态度不够谦和，导致矛盾升级。
4. 医疗安全问题
医疗安全事故频发，医院安全管理体系薄弱，医疗设备缺乏定期维护等问题，增加了医疗风险。例如，有时在手术中出现设备故障缺乏及时的应急处理措施，导致患者受伤。
5. 信息化水平不高
医疗行业信息化建设滞后，导致医院管理效率低下，患者就医体验差等问题。例如，有些医院仍在使用纸质病历，造成信息不便捷共享，影响诊疗效率。
二、自查自纠情况
1. 加强医疗质量管理
我们对医院的医疗质量管理进行了全面自查自纠。制定并实施了医疗质量管理制度，加强了医护人员的培训和技术考核，增加了医疗设备的维护保养频次，确保医疗质量的稳定性和提升。此外，建立了医疗事故报告制度，及时处理发生的医疗事故。
2. 规范医疗费用管理
在医疗费用管理方面，我们加强了收费规范和透明度，定期公布收费标准和项目清单，消除了套路加价等不合理收费现象，确保患者的合法权益。同时，严格执行患者费用清单，确保患者明明白白消费。
3. 改善医患关系
为改善医患关系，我们开展了一系列活动，提高医生的服务态度和沟通技巧，增加患者参与感，加强医患沟通，促进信息对称。同时，建立了医患矛盾排查处理机制，及时处理医患矛盾，维护良好的医患关系。
4. 加强医疗安全管理
我们加强了医疗安全管理，定期组织医院内部培训，提高全员安全意识，加强医疗设备的维修与保养，确保医疗安全。同时，建立了医疗安全监测系统，及时发现和处理医疗风险，减少医疗事故的发生。
5. 提升信息化水平
我们致力于信息化建设，推动医院信息化管理水平的提升。建设了电子病历系统，提高了医院信息共享效率，提高了患者就医体验。优化了医院内部管理流程，提高了管理效率。
三、结语
通过自查自纠，我们深刻认识到医疗服务中存在的种种问题，不断加强监管，持续改进服务质量，为患者提供更好的医疗服务。我们将进一步加大整治力度，全面推进医疗行业的整肃治理，努力实现医疗服务的高质量、高效率、高水平发展。感谢相关部门的指导和支持，我们一定会不辱使命，不负期望，为医疗行业的发展贡献自己的力量。
