攻击性话题不谈，销售员的工作就是先和客户培养感情，然后才谈生意，如果你连客户的情绪都照顾不好，那么你还有什么能力服务客户，不说攻击性的话题。下面给大家分享一些关于销售的说话方式方法，希望对大家有帮助。
销售的说话方式方法
1.构建买方与卖方的关系，销售人员需要对客户做出真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决方案达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。
2.规划推销电话，今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地计划推销电话。例如，每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。
3.提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
4.商业头脑，如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要的信誉。
5.积极倾听，销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
6.提出有意义的解决方案，大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。
教你怎样和客户聊天
1.明确交流目的，在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。
2.帮客户说话，帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的交流，才会感动客户。
3.不与客户争执，在遇到一些比较有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你。
4.建立熟悉场景，在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。
5.从客户兴趣出发，在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感，在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求。
6.适当提问，有些销售员在与客户交流的过程中，总是不断地给客户抛出问题让客户回答，这种销售员不仅不会收获满意答复，也会让客户反感甚至远离你。
做销售员如何克服紧张和恐惧
1.对于自己不熟悉和没有把握的事情，有恐惧心理很正常。首先要端正态度，明白万事开头难这个道理。
2.要在业务知识上下苦功夫，对于自己所销售的产品要全面了解，掌握产品特点、卖点、功能、价格，如果还能了解竞品那就更游刃有余了。对于自己所销售的产品做到熟悉是自信的第一步。
3.在打电话推销之前，可以先把产品手册放在手边，以防止太紧张忘记，也可以自己写出两套话术，明确哪些话是必须说的，不被客户带着话题乱跑。
4.在出门拜访客户之前，要记录好客户电话、出行地址、路线，最好准备好要和客户讲述的产品方案、手册。其次一定要注意着装，如有工装就做到干净整洁，如果没有也尽量自己去买一套工装，给自己做一个专业的包装还是很有必要的，会增强客户的信任。此外也要注意发行、公文包等，一个好的装备会让你精神百倍。
5.如果以上都做了，还是很紧张、很恐惧，建议打电话前或者出门前要深呼吸，吃点糖块或者巧克力，可以缓解紧张情绪。
6.熟能生巧，没有人天生就是冠军。一定要勤奋刻苦，在数量上取胜，也在数量上总结经验。比同事打更多的电话、拜访更多的客户。并且要多和有经验人的交流和学习。
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