药店员工考试试题答案
《药店员工考试试题及答案》
一、选择题（每题2分，共20分）
1. 药品的定义是：
A. 用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理功能的物质
B. 用于治疗动物的疾病，有目的地调节动物生理功能的物质
C. 用于预防、治疗、诊断人的疾病，无目的地调节人的生理功能的物质
答案：A
2. 以下哪种药物属于非处方药？
A. 复方甘草片
B. 阿莫西林胶囊
C. 板蓝根颗粒
答案：C
3. 下列哪个部门负责我国药品的监督管理工作？
A. 市场监督管理局
B. 卫生健康委员会
C. 药品监督管理局
答案：C
4. 药店销售药品时，应当遵循以下哪个原则？
A. 价格优先
B. 效果优先
C. 安全有效
答案：C
5. 以下哪个药物属于抗生素？
A. 阿司匹林
B. 红霉素
C. 布洛芬
答案：B
二、填空题（每题2分，共20分）
1. 药店销售药品应当凭_________销售。
答案：医师处方
2. 药店应当在显著位置悬挂_________。
答案：药品经营许可证
3. 药店从业人员应当具备_________、_________、_________等条件。
答案：药品知识、法律法规知识、职业道德
4. 药店销售药品时，应当遵循_________、_________、_________的原则。
答案：安全有效、价格合理、服务周到
5. 药店应当建立健全_________、_________、_________等制度。
答案：药品采购制度、药品销售制度、药品售后服务制度
三、判断题（每题2分，共20分）
1. 药店可以销售未经批准的药品。（ ）
答案：错误
2. 药店从业人员可以自行调整药品价格。（ ）
答案：错误
3. 药店销售药品时，可以要求消费者提供身份证件。（ ）
答案：正确
4. 药店从业人员可以私下向消费者推荐药品。（ ）
答案：错误
5. 药店应当对销售药品进行质量监测。（ ）
答案：正确
四、简答题（每题5分，共25分）
1. 简述药店从业人员应当具备的职业道德。
答案：药店从业人员应当具备以下职业道德：
（1）诚实守信，不欺骗消费者；
（2）尊重消费者，关心消费者健康；
（3）遵守法律法规，维护药品市场秩序；
（4）积极参与社会公益活动，提高药品知识普及率。
2. 简述药店销售药品的流程。
答案：药店销售药品的流程如下：
（1）消费者就诊，取得医师处方；
（2）药店从业人员审核处方，确认药品；
（3）消费者购买药品，支付费用；
（4）药店从业人员向消费者交付药品，并告知用药注意事项；
（5）药店对销售药品进行记录，定期进行质量监测。
3. 简述药店如何提高服务质量。
答案：药店提高服务质量的措施如下：
（1）加强从业人员培训，提高药品知识水平；
（2）优化药品陈列，方便消费者选购；
（3）提供用药咨询，解答消费者疑问；
（4）建立健全售后服务制度，及时处理消费者投诉；
（5）积极参与社区活动，提高药店知名度。
4. 简述药店如何保障药品质量。
答案：药店保障药品质量的措施如下：
（1）采购渠道合法，确保药品来源可靠；
（2）建立健全药品质量监测制度，定期对销售药品进行检查；
（3）加强药品储存管理，确保药品储存条件符合要求；
（4）严格执行药品销售制度，确保销售药品安全有效；
（5）加强与药品生产企业的合作，共同维护药品质量。
5. 简述药店从业人员应当遵守的法律法规。
答案：药店从业人员应当遵守以下法律法规：
（1）药品管理法；
（2）反不正当竞争法；
（3）消费者权益保护法；
（4）合同法；
（5）药品经营质量管理规范。
五、论述题（每题10分，共20分）
1. 论述药店在疫情防控中的作用。
答案：药店在疫情防控中的作用如下：
（1）提供疫情防控药品，保障市场供应；
（2）宣传疫情防控知识，提高消费者防护意识；
（3）协助政府部门开展疫情防控工作，落实防控措施；
（4）发挥药品零售网络优势，提供便捷服务；
（5）积极参与公益活动，助力疫情防控。
2. 论述药店如何应对市场竞争。
答案：药店应对市场竞争的措施如下：
（1）提升自身核心竞争力，优化药品供应链；
（2）加强品牌建设，提高品牌知名度；
（3）拓展服务范围，满足消费者多元化需求；
（4）创新经营模式，提高经营效益；
（5）加强人才培养，提升团队素质。
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