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员工绩效考核的策划方案怎么写

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为了确保工作安全顺利进行,需要提前进行细致的方案准备工作,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那应该怎么制定方案呢?下面小编给大家整理了员工绩效考核的策划方案,希望大家喜欢!9Du小梦文库

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员工绩效考核的策划方案怎么写19Du小梦文库

一、 考核目的:9Du小梦文库

规范和提高员工的服务意识、服务标准,通过考核提升员工的'工作能力、工作积极性,利用经济这一杠杆作用,推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高,确保总公司制定的各项工作目标顺利完成。9Du小梦文库

二、 考核原则:9Du小梦文库

1、 服务行为的标准化、规范化;9Du小梦文库

2、 逐级考核、统一考核;9Du小梦文库

3、 公平、公正、公开。9Du小梦文库

三、考核对象:物管处全体员工。9Du小梦文库

四、考核细则:9Du小梦文库

1、考核人:各项目主管为主要考核人;公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。9Du小梦文库

2、考核周期:每月一次。9Du小梦文库

3、考核依据:公司各项规章制度、各操作手册的规范文件;评价个人当月重点工作的完成情况。9Du小梦文库

4、考核内容:(按员工各自工作职位对应对照考核)9Du小梦文库

(1)劳动纪律:出勤上有无迟到、早退、旷工等现象,遵守公司规章制度方面情况;9Du小梦文库

(2)工作情况:工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度;9Du小梦文库

(3)安全方面:工作过程中有无事故发生;9Du小梦文库

(4)执行力:对公司的计划任务完成情况及执行中的创新完善情况;9Du小梦文库

(5)礼仪形象:举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着(工作服)是否得体;9Du小梦文库

(6)成品保护:设备有无丢失、缺陷,公共设施维护情况;9Du小梦文库

(7)领导力、决策力:对日常事务和突发事件的处理,对部门人力物力财力时间的指挥调度,本部门的整体战斗力,本部门重大活动的决断与调整;9Du小梦文库

5、检查方式:主管每天检查,物业主任每周不定期随机检查,公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。9Du小梦文库

特别说明:在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者,经确认情况属实的将对其加倍处罚(特别岗位5-10倍处罚)。9Du小梦文库

6、考核程序:9Du小梦文库

(1)每月25日各项部门主管将《月考评汇总表》汇总,并报主任审核后公布;9Du小梦文库

(2)品保部将检查、拍照记录,其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总,计算分值后报人资部,最后由人资考评汇总。9Du小梦文库

五、员工各职位考核结果与工资对照情况:9Du小梦文库

员工绩效考核的策划方案怎么写29Du小梦文库

一、考核目的9Du小梦文库

1、作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。9Du小梦文库

2、作为确定绩效工资的依据。9Du小梦文库

3、作为潜能开发和教育培训依据。9Du小梦文库

4、作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。9Du小梦文库

二、考核原9Du小梦文库

1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。9Du小梦文库

2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。9Du小梦文库

3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。9Du小梦文库

4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心接受,并允许其申诉或解释。9Du小梦文库

三、考核内容及方式9Du小梦文库

1、工作任务考核(按月)。9Du小梦文库

2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。9Du小梦文库

3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。9Du小梦文库

四、考核人与考核指标9Du小梦文库

1、成立公司考评小组,对员工进行全面考核和评价。9Du小梦文库

2、自我鉴定,员工对自己进行评价并写出个人小结。9Du小梦文库

3、考核指标,员工当月工作计划、任务,考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。9Du小梦文库

五、考核结果的反馈9Du小梦文库

考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。9Du小梦文库

六、员工绩效考核说明9Du小梦文库

(一)填写程序9Du小梦文库

1、每月2日前,员工编写当月工作计划,经部门直接上级审核后报行政部;9Du小梦文库

2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门,由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;9Du小梦文库

3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等,其它类属领导临时交办的工作任务;9Du小梦文库

4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档,月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;9Du小梦文库

5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。9Du小梦文库

(二)计分说明9Du小梦文库

1、工作绩效考核表总分90分,日常工作类5项每项8分占40分,阶段工作类5项每项10分占50分,其它类每项附加分8分,意见与建议如被公司采纳,附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者,个人评分无效,按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评:成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)9Du小梦文库

2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次,员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》,具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写,《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。9Du小梦文库

3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分,占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%,季度最终绩效考核得分即为两者之和。9Du小梦文库

4、评分标准:优85分以上,良84-80分,合格79-75分,一般74-65分,不合格64(含)分以下。9Du小梦文库

(三)季度绩效工资内容9Du小梦文库

季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖9Du小梦文库

(1)绩效考核奖由三部分组成:9Du小梦文库

a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金;9Du小梦文库

b、员工的第13个月月工资的四分之一;9Du小梦文库

c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。9Du小梦文库

员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。9Du小梦文库

(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现,参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。9Du小梦文库

(四)增减分类别:9Du小梦文库

1、考勤计分:当月事假1天扣2分,以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%,累计5天扣绩效工资3%;9Du小梦文库

2、培训计分:参加培训一次加1分,缺勤一次扣2分,以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%,累计4次扣绩效工资3%;9Du小梦文库

3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表,每逾期一天扣1分,以此类推。9Du小梦文库

4、季度内考核为合格的员工,其季度内个别月份考评为优秀的,每评为优秀一次加绩效工资2%,以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的,每不合格一次减绩效工资4%,以此类推。9Du小梦文库

5、奖惩计分:9Du小梦文库

(1)季度内嘉奖一次加绩效工资2%、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%;9Du小梦文库

(2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。9Du小梦文库

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一、 考核目的:9Du小梦文库

规范和提高员工的服务意识、服务标准,通过考核提升员工的工作能力、工作积极性,利用经济这一杠杆作用,推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高,确保总公司制定的各项工作目标顺利完成。9Du小梦文库

二、 考核原则:9Du小梦文库

1、 服务行为的标准化、规范化;9Du小梦文库

2、 逐级考核、统一考核;9Du小梦文库

3、 公平、公正、公开。9Du小梦文库

三、考核对象:物管处全体员工。9Du小梦文库

四、考核细则:9Du小梦文库

1、考核人:各项目主管为主要考核人;公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。9Du小梦文库

2、考核周期:每月一次。9Du小梦文库

3、考核依据:公司各项规章制度、各操作手册的规范文件;评价个人当月重点工作的完成情况。9Du小梦文库

4、考核内容:9Du小梦文库

劳动纪律:出勤上有无迟到、早退、旷工等现象,遵守公司规章制度方面情况;9Du小梦文库

工作情况:工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度;9Du小梦文库

安全方面:工作过程中有无事故发生;9Du小梦文库

执行力:对公司的计划任务完成情况及执行中的创新完善情况;9Du小梦文库

礼仪形象:举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着是否得体;9Du小梦文库

成品保护:设备有无丢失、缺陷,公共设施维护情况;9Du小梦文库

领导力、决策力:对日常事务和突发事件的处理,对部门人力物力财力时间的指挥调度,本部门的整体战斗力,本部门重大活动的决断与调整;9Du小梦文库

5、检查方式:主管每天检查,物业主任每周不定期随机检查,公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。9Du小梦文库

特别说明:在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者,经确认情况属实的将对其加倍处罚。9Du小梦文库

6、考核程序:9Du小梦文库

每月25日各项部门主管将汇总,并报主任审核后公布;9Du小梦文库

品保部将检查、拍照记录,其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总,计算分值后报人资部,最后由人资考评汇总。9Du小梦文库

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一、考核原则9Du小梦文库

1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。9Du小梦文库

2.定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。9Du小梦文库

3.考核结果与员工收入挂钩。9Du小梦文库

二、考核标准9Du小梦文库

1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。9Du小梦文库

2.销售人员行为考核标准。9Du小梦文库

(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。9Du小梦文库

(2)履行本部门工作的行为表现。9Du小梦文库

(3)完成工作任务的行为表现。9Du小梦文库

(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。9Du小梦文库

(5)其他。9Du小梦文库

其中:当月行为表现合格者为0.6分以上,行为表现良好者为0.8分以上,行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到1.2分。9Du小梦文库

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。9Du小梦文库

三、考核内容与指标9Du小梦文库

销售人员绩效考核表如下表所示。9Du小梦文库

销售人员绩效考核表9Du小梦文库

考核项目考核指标权重评价标准评分9Du小梦文库

工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%9Du小梦文库

考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分9Du小梦文库

销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,出现负增长不扣分9Du小梦文库

新客户开发15%每新增一个客户,加2分9Du小梦文库

定性指标市场信息收集5%1.在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0分9Du小梦文库

2.每月收集的有效信息不得低于×条,每少一条扣1分9Du小梦文库

报告提交5%1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时间交者,为0分9Du小梦文库

2.报告的质量评分为4分,未达到此标准者,为0分9Du小梦文库

销售制度执行5%每违规一次,该项扣1分9Du小梦文库

工作能力分析判断能力5%1分:较弱,不能及时的做出正确的分析与判断9Du小梦文库

2分:一般,能对问题进行简单的分析和判断9Du小梦文库

3分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中9Du小梦文库

4分:强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩9Du小梦文库

沟通能力5%1分:能较清晰的表达自己的思想和想法9Du小梦文库

2分:有一定的说服能力9Du小梦文库

3分:能有效地化解矛盾9Du小梦文库

4分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通9Du小梦文库

灵活应变能力5%应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施9Du小梦文库

工作态度员工出勤率2%1.月度员工出勤率达到100%,得满分,迟到一次,扣1分(3次及以内)9Du小梦文库

2.月度累计迟到三次以上者,该项得分为09Du小梦文库

日常行为规范2%违反一次,扣2分9Du小梦文库

责任感3%0分:工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真9Du小梦文库

1分:自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时推卸责任9Du小梦文库

2分:自觉地完成工作任务且对自己的行为负责9Du小梦文库

3分:除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作9Du小梦文库

服务意识3%出现一次客户投诉,扣3分9Du小梦文库

四、考核方法9Du小梦文库

1.员工考核时间:下一月的第一个工作日。9Du小梦文库

2.员工考核结果公布时间:下一月的第三个工作日。9Du小梦文库

3.员工考核挂钩收入的额度:月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。9Du小梦文库

4.员工考核挂钩收入的计算公式为:z=9Du小梦文库

公式中具体指标含义如下表所示。9Du小梦文库

公式中具体指标含义9Du小梦文库

指标含义9Du小梦文库

A不同部门的业绩考核额度9Du小梦文库

B行为考核额度9Du小梦文库

C当月业绩考核指标9Du小梦文库

X当月公司营业收入9Du小梦文库

Y当月员工行为考核的分数9Du小梦文库

Z当月员工考核挂钩收入的实际所得9Du小梦文库

5.员工考核挂钩收入的浮动限度:为当月工资的80~140%。9Du小梦文库

6.员工挂钩收入的发放:每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。9Du小梦文库

五、考核程序9Du小梦文库

1.业绩考核:按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。9Du小梦文库

2.行为考核:由销售部经理进行。9Du小梦文库

六、考核结果9Du小梦文库

1.业绩考核结果每月公布一次,部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。9Du小梦文库

2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应互相打听。9Du小梦文库

3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。9Du小梦文库

4.如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出9Du小梦文库

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一、考核目的9Du小梦文库

1、作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。9Du小梦文库

2、作为确定绩效工资的依据。9Du小梦文库

3、作为潜能开发和教育培训依据。9Du小梦文库

4、作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。9Du小梦文库

二、考核原则9Du小梦文库

1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。9Du小梦文库

2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。9Du小梦文库

3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。9Du小梦文库

4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心接受,并允许其申诉或解释。9Du小梦文库

三、考核内容及方式9Du小梦文库

1、工作任务考核(按月)。9Du小梦文库

2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。9Du小梦文库

3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。9Du小梦文库

四、考核人与考核指标9Du小梦文库

1、成立公司考评小组,对员工进行全面考核和评价。9Du小梦文库

2、自我鉴定,员工对自己进行评价并写出个人小结。9Du小梦文库

3、考核指标,员工当月工作计划、任务,考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。9Du小梦文库

五、考核结果的反馈9Du小梦文库

考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。9Du小梦文库

六、员工绩效考核说明9Du小梦文库

(一)填写程序9Du小梦文库

1、每月2日前,员工编写当月工作计划,经部门直接上级审核后报行政部;9Du小梦文库

2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门,由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;9Du小梦文库

3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等,其它类属领导临时交办的工作任务;9Du小梦文库

4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档,月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;9Du小梦文库

5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。9Du小梦文库

(二)计分说明9Du小梦文库

1、工作绩效考核表总分90分,日常工作类5项每项8分占40分,阶段工作类5项每项10分占50分,其它类每项附加分8分,意见与建议如被公司采纳,附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者,个人评分无效,按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评:成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)9Du小梦文库

2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次,员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》,具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写,《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。9Du小梦文库

3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分,占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%,季度最终绩效考核得分即为两者之和。9Du小梦文库

4、评分标准:优85分以上,良84-80分,合格79-75分,一般74-65分,不合格64(含)分以下。9Du小梦文库

(三)季度绩效工资内容9Du小梦文库

季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖9Du小梦文库

(1)绩效考核奖由三部分组成:9Du小梦文库

a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金;9Du小梦文库

b、员工的第13个月月工资的四分之一;9Du小梦文库

c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。9Du小梦文库

员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。9Du小梦文库

(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现,参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。9Du小梦文库

(四)增减分类别:9Du小梦文库

1、考勤计分:当月事假1天扣2分,以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%,累计5天扣绩效工资33%;9Du小梦文库

2、培训计分:参加培训一次加1分,缺勤一次扣2分,以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%,累计4次扣绩效工资3%;9Du小梦文库

3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表,每逾期一天扣1分,以此类推。9Du小梦文库

4、季度内考核为合格的员工,其季度内个别月份考评为优秀的,每评为优秀一次加绩效工资2%,以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的,每不合格一次减绩效工资4%,以此类推。9Du小梦文库

5、奖惩计分:9Du小梦文库

(1)季度内嘉奖一次加绩效工资2%、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%;9Du小梦文库

(2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。9Du小梦文库

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