退货退款承诺书
退货退款承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品与服务，为了保障您的合法权益，确保您的购物体验满意无忧，我们特此向您作出以下退货退款承诺。本承诺书旨在明确双方的权利与义务，请您仔细阅读并予以遵守。
一、承诺内容
1. 退货承诺
（1）无理由退货：自商品签收之日起7日内，如您对购买的商品不满意，可无理由退货。退货商品需保持原包装完好，不影响二次销售。
（2）质量问题退货：自商品签收之日起30日内，如商品存在质量问题，您有权要求退货。退货商品需提供有效的质量问题的证明材料。
2. 退款承诺
（1）无理由退款：在无理由退货的前提下，我们将在收到退货商品后的3个工作日内为您办理退款。
（2）质量问题退款：在质量问题退货的前提下，我们将在收到退货商品后的3个工作日内为您办理退款。
二、退货退款流程
1. 无理由退货
（1）请您登录我们的官方网站或联系客服，提交退货申请。
（2）我们的客服将在1个工作日内审核您的退货申请，并告知您退货地址。
（3）您按照客服提供的退货地址，将商品寄回。
（4）我们收到退货商品后，将在3个工作日内为您办理退款。
2. 质量问题退货
（1）请您登录我们的官方网站或联系客服，提交退货申请，并提供有效的质量问题的证明材料。
（2）我们的客服将在1个工作日内审核您的退货申请，并告知您退货地址。
（3）您按照客服提供的退货地址，将商品寄回。
（4）我们收到退货商品后，将在3个工作日内为您办理退款。
三、承诺保障
1. 我们承诺，在退货退款过程中，严格遵守国家相关法律法规，确保您的合法权益。
2. 我们承诺，在退货退款过程中，不泄露您的个人信息，保护您的隐私。
3. 我们承诺，在退货退款过程中，为您提供优质的服务，确保您的满意度。
四、特别说明
1. 本承诺书适用于在中华人民共和国境内购买的商品。
2. 本承诺书所涉及的退货退款事宜，如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 本承诺书自发布之日起生效，如有变更或终止，我们将及时公告通知。
以下为退货退款承诺书正文：
尊敬的客户：
您在购买我们的产品时，我们承诺为您提供以下退货退款服务：
一、无理由退货
自商品签收之日起7日内，您有权无理由退货。退货商品需保持原包装完好，不影响二次销售。在此期间，您可以随时登录我们的官方网站或联系客服，提交退货申请。我们将在1个工作日内审核您的申请，并告知您退货地址。您按照退货地址寄回商品后，我们将在3个工作日内为您办理退款。
二、质量问题退货
自商品签收之日起30日内，如商品存在质量问题，您有权要求退货。退货商品需提供有效的质量问题的证明材料。在此期间，您可以随时登录我们的官方网站或联系客服，提交退货申请。我们将在1个工作日内审核您的申请，并告知您退货地址。您按照退货地址寄回商品后，我们将在3个工作日内为您办理退款。
三、退款承诺
在无理由退货和质量问题退货的前提下，我们将在收到退货商品后的3个工作日内为您办理退款。
我们郑重承诺，以上退货退款服务将在严格遵守国家相关法律法规的基础上，为您提供专业、高效、优质的服务。我们衷心希望，通过我们的努力，让您享受到满意的购物体验。
敬请广大客户予以监督，如有任何问题，请随时与我们联系。
此致
敬礼！
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