医院科室收费自查报告及整改措施
医院科室收费自查报告及整改措施
一、前言
为了加强医院科室收费管理，规范医疗服务收费行为，确保患者合法权益，提高医疗服务质量，我院开展了科室收费自查工作。通过自查，发现了一些存在的问题，针对这些问题，我们制定了相应的整改措施。现将自查情况及整改措施报告如下。
二、自查情况
1. 收费项目执行情况
通过自查，我们发现大部分科室能够严格按照物价部门规定的收费项目执行，但也有部分科室存在以下问题：
（1）个别项目未按物价部门规定收费标准执行，存在乱收费现象；
（2）部分科室存在自立项目收费现象，未经物价部门审批；
（3）部分科室存在重复收费现象，导致患者负担加重。
2. 收费公示情况
自查中发现，部分科室收费公示工作不到位，具体表现在：
（1）收费公示内容不完整，未能全面反映科室收费项目及标准；
（2）收费公示位置不明显，不利于患者查阅；
（3）收费公示更新不及时，与实际收费不符。
3. 收费人员管理情况
自查中发现，部分科室收费人员存在以下问题：
（1）收费人员业务素质不高，对收费政策理解不透；
（2）收费人员责任心不强，对收费工作重视程度不够；
（3）收费人员工作态度恶劣，影响患者就医体验。
4. 收费监管情况
自查中发现，部分科室收费监管不到位，具体表现在：
（1）科室负责人对收费工作重视程度不够，监管力度不足；
（2）收费监管部门对科室收费工作指导不力，监管效果不明显；
（3）收费监管部门与科室之间的沟通协调不畅，导致问题得不到及时解决。
三、整改措施
1. 加强收费项目管理
（1）严格按照物价部门规定的收费项目执行，杜绝乱收费现象；
（2）对自立项目进行清理，未经物价部门审批的项目一律取消；
（3）加强科室内部管理，杜绝重复收费现象。
2. 规范收费公示工作
（1）完善收费公示内容，确保全面反映科室收费项目及标准；
（2）优化收费公示位置，方便患者查阅；
（3）定期更新收费公示，确保与实际收费相符。
3. 提升收费人员素质
（1）加强收费人员业务培训，提高业务素质；
（2）强化收费人员责任心，提高收费工作重视程度；
（3）优化收费人员工作态度，提升患者就医体验。
4. 强化收费监管
（1）科室负责人要加强对收费工作的重视，加大监管力度；
（2）收费监管部门要加强对科室收费工作的指导，提高监管效果；
（3）加强收费监管部门与科室之间的沟通协调，确保问题得到及时解决。
四、总结
通过本次自查，我们发现了科室收费管理中存在的问题，为下一步整改工作提供了依据。我们将按照整改措施，切实加强科室收费管理，规范医疗服务收费行为，确保患者合法权益，提高医疗服务质量。同时，我们将继续深化自查工作，建立健全长效管理机制，为医院发展创造良好环境。
（本报告字数：2421字）
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