医院不合理收费自查自纠报告
医院不合理收费自查自纠报告
一、前言
随着我国医疗体制改革的深入推进，医疗服务质量和水平不断提高，为广大人民群众提供了更加优质、便捷的医疗服务。然而，医疗服务领域仍然存在一些不合理收费现象，损害了患者的合法权益，影响了医疗行业的声誉。为了进一步规范医疗服务收费行为，保障患者权益，我院开展了不合理收费自查自纠工作。现将自查自纠情况报告如下。
二、自查自纠工作基本情况
1. 工作目标
本次自查自纠工作的目标是：全面梳理医疗服务收费项目，查找存在的问题，对不合理收费行为进行整改，建立健全医疗服务收费管理制度，确保收费行为合规、合理。
2. 工作原则
（1）坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的突出问题，深入查找原因，切实加以整改。
（2）坚持依法依规，严格遵守国家医疗服务收费政策，确保收费行为合法合规。
（3）坚持公开透明，主动接受社会监督，提高医疗服务收费透明度。
3. 工作步骤
（1）组织动员。召开专题会议，传达上级文件精神，部署自查自纠工作。
（2）自查自纠。各部门对照收费政策，认真开展自查，梳理存在问题。
（3）问题整改。对自查发现的问题，制定整改措施，限时完成整改。
（4）总结报告。对自查自纠情况进行总结，形成报告。
三、自查自纠发现的主要问题
1. 收费项目不规范
部分医疗服务收费项目设置不合理，与实际服务内容不符，导致患者误解和不满。
2. 收费标准不透明
部分医疗服务收费标准不透明，患者无法准确了解收费依据，容易产生纠纷。
3. 收费行为不规范
部分医务人员存在乱收费、过度治疗等现象，损害了患者权益。
4. 收费管理不严格
部分科室对收费行为管理不严格，导致收费不规范现象时有发生。
四、自查自纠整改措施及成效
1. 整改措施
（1）规范收费项目。对现有收费项目进行清理规范，确保收费项目与实际服务内容相符。
（2）提高收费标准透明度。在医疗服务场所公示收费标准，让患者明白消费。
（3）加强医务人员培训。组织医务人员学习医疗服务收费政策，提高合规意识。
（4）严格收费管理。建立健全收费管理制度，加强科室内部管理，规范收费行为。
2. 整改成效
（1）收费项目规范。经过清理规范，现有收费项目符合实际服务内容，患者满意度提高。
（2）收费标准透明。公示收费标准后，患者对收费依据有了更清晰的了解，纠纷明显减少。
（3）医务人员合规意识提高。通过培训，医务人员对医疗服务收费政策有了更加深入的了解，收费行为更加规范。
（4）收费管理得到加强。科室内部管理得到加强，收费不规范现象得到有效遏制。
五、下一步工作打算
1. 深入推进医疗服务收费改革，不断完善收费政策。
2. 加强医务人员职业道德教育，提高服务质量。
3. 强化收费管理，建立健全长效机制，确保收费行为合规、合理。
4. 主动接受社会监督，提高医疗服务收费透明度。
六、总结
通过本次自查自纠工作，我院对医疗服务收费行为进行了全面梳理，查找出了存在的问题，并采取了有效措施进行整改。下一步，我院将继续深入推进医疗服务收费改革，加强收费管理，为广大患者提供更加优质、合规的医疗服务。
（本报告字数：3124字）
