医院关于开展违规收费自查自纠的报告
医院关于开展违规收费自查自纠的报告
一、前言
为进一步规范医疗服务收费行为，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家卫生健康委员会、国家发展和改革委员会等部门的有关要求，我院积极开展违规收费自查自纠工作。现将自查自纠情况报告如下。
二、自查自纠工作背景与目的
（一）背景
近年来，我国医疗服务领域违规收费现象时有发生，严重损害了患者利益，影响了医疗行业的声誉。为进一步加强医疗服务收费管理，国家卫生健康委员会等部门要求各级医疗机构开展违规收费自查自纠工作。
（二）目的
1. 规范医疗服务收费行为，提高收费透明度。
2. 加强内部管理，提升医疗服务质量。
3. 保障患者权益，维护医疗行业的良好形象。
三、自查自纠工作组织与实施
（一）组织架构
我院成立违规收费自查自纠工作领导小组，由院长担任组长，分管副院长、财务科长、医务科长等担任副组长，相关职能科室负责人为成员。领导小组下设办公室，具体负责自查自纠工作的组织实施。
（二）实施步骤
1. 制定自查自纠工作方案，明确工作目标、任务、时间节点等。
2. 召开动员大会，传达国家有关政策，部署自查自纠工作。
3. 开展自查自纠，对照国家医疗服务收费政策，查找存在的问题。
4. 整改落实，对自查中发现的问题进行整改，确保整改到位。
5. 建立长效机制，巩固自查自纠成果，防止问题反弹。
四、自查自纠发现的主要问题
（一）违规收费问题
1. 个别科室存在自立项目收费现象，未经物价部门审批。
2. 部分医疗服务项目收费与实际服务内容不符。
3. 部分药品、医用耗材加成率超过规定标准。
（二）内部管理问题
1. 收费管理制度不健全，缺乏有效监管。
2. 收费人员业务素质不高，对收费政策理解不透彻。
3. 信息系统不完善，导致收费数据不准确。
（三）患者权益问题
1. 收费公示不完善，患者对收费项目及标准了解不足。
2. 部分科室存在强制推销药品、医用耗材现象。
3. 收费窗口服务态度差，影响患者就医体验。
五、整改措施及成效
（一）整改措施
1. 加强政策宣传，提高全院职工对医疗服务收费政策的认识。
2. 完善收费管理制度，明确收费项目、标准，加强收费监管。
3. 提高收费人员业务素质，加强培训，确保收费准确无误。
4. 优化信息系统，提高收费数据准确性。
5. 强化患者权益保障，加强收费公示，提高服务态度。
（二）整改成效
1. 自查自纠期间，我院共发现违规收费问题20项，已全部整改到位。
2. 收费管理制度得到完善，收费行为得到规范。
3. 患者满意度明显提高，医疗服务质量得到提升。
六、长效机制建设
（一）加强组织领导，持续开展自查自纠工作。
（二）完善收费管理制度，建立定期审查机制。
（三）提高收费人员业务素质，加强培训与考核。
（四）优化信息系统，提高收费数据准确性。
（五）强化患者权益保障，持续改进服务质量。
七、总结
通过开展违规收费自查自纠工作，我院在医疗服务收费方面取得了明显成效。我们将以此为契机，持续加强内部管理，提高医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。同时，我们也将借鉴其他医疗机构的经验，不断完善自查自纠机制，为我国医疗服务行业的健康发展贡献力量。
（报告完毕，字数：3120字）
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