产品售后承诺书范文
产品售后承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品，为了保障您的合法权益，确保您在使用过程中得到优质、高效的服务，我们特此向您做出以下售后承诺：
一、售后服务承诺
1. 售后服务期限
自产品购买之日起，我们为您提供为期一年的免费售后服务。在此期间，若产品出现非人为损坏的性能故障，我们将免费为您提供维修、更换等服务。
2. 售后服务内容
（1）产品维修：在免费售后服务期限内，若产品出现性能故障，您可随时与我们联系，我们将安排专业技术人员为您进行维修。
（2）产品更换：在免费售后服务期限内，若产品因性能故障无法修复，我们将为您免费更换同型号、同规格的产品。
（3）技术支持：在免费售后服务期限内，我们为您提供免费的技术咨询和支持服务，解答您在使用产品过程中遇到的技术问题。
（4）软件升级：在免费售后服务期限内，我们为您提供免费的产品软件升级服务，确保您的产品始终保持最佳性能。
二、售后服务流程
1. 客户报修：当产品出现故障时，请您拨打我们的售后服务热线，或通过官方网站、微信、微博等渠道与我们联系，并提供产品型号、故障现象等相关信息。
2. 故障确认：我们的技术人员将根据您提供的故障信息进行初步判断，若确认为产品故障，我们将安排售后工程师为您提供上门服务或寄送维修配件。
3. 维修服务：售后工程师将根据产品故障情况为您提供维修、更换等服务。在维修过程中，我们承诺不收取任何额外费用。
4. 服务完成：维修服务完成后，售后工程师将向您详细解释故障原因及维修过程，确保您对维修结果满意。
三、售后服务承诺保障
1. 服务质量：我们承诺，售后服务过程中，严格遵守国家相关法律法规，确保服务质量，让您享受到专业、贴心的服务。
2. 服务时效：我们承诺，在收到您的报修信息后，24小时内为您安排售后工程师进行上门服务或寄送维修配件。
3. 隐私保护：我们承诺，在售后服务过程中，严格保护您的个人信息和隐私，不泄露给第三方。
4. 配件供应：我们承诺，在售后服务过程中，为您提供原厂配件，确保产品维修后的性能和品质。
四、售后服务承诺期限
本售后承诺书自产品购买之日起生效，有效期为一年。在此期间，若国家法律法规有新的规定，我们将按照新的规定执行。
五、其他事项
1. 本售后承诺书未尽事宜，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规执行。
2. 若本售后承诺书与产品销售合同、产品说明书等文件有冲突，以本售后承诺书为准。
3. 本售后承诺书由我司负责解释。
再次感谢您选择我们的产品，我们将竭诚为您提供优质、高效的售后服务。敬请广大客户监督并提出宝贵意见。
公司名称：__________
地址：_________________
售后服务热线：__________
官方网站：_____________
微信：________________
微博：________________
签发日期：__________年____月____日
（注：本文为范本，具体承诺内容请根据实际情况进行调整。）
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