物业管理师物业管理实务真题及试题答案
物业管理师物业管理实务真题及试题答案
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1. 以下哪项不是物业管理的基本职能？
A. 维护物业管理区域内的公共秩序
B. 管理物业管理区域内的物业共用部位和共用设施设备
C. 提供物业管理服务
D. 代收代缴水电费
答案：D
2. 物业服务企业的资质等级分为一级、二级和三级，以下哪项是一级物业服务企业应当具备的条件？
A. 注册资本人民币100万元以上
B. 具有中级以上职称的人员不少于10人
C. 具有高级职称的人员不少于5人
D. 物业服务合同管理的项目建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%
答案：D
3. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作？
A. 国务院建设主管部门
B. 市级建设主管部门
C. 县级建设主管部门
D. 街道办事处
答案：A
4. 物业服务企业应当自领取营业执照之日起多久内，持有关文件向工商登记机关办理备案手续？
A. 15日
B. 30日
C. 60日
D. 90日
答案：B
5. 以下哪项不是业主大会的职权？
A. 选举业主委员会
B. 解聘物业服务企业
C. 制定和修改业主大会议事规则
D. 制定和修改物业服务合同
答案：D
6. 物业管理区域内，业主对物业共有部位和共有设施设备的使用、维修、养护等事项，应当依法承担哪些责任？
A. 使用责任
B. 维修责任
C. 养护责任
D. 使用、维修、养护责任
答案：D
7. 以下哪个单位负责对物业管理区域内违反相关规定的行为进行查处？
A. 建设单位
B. 物业服务企业
C. 业主委员会
D. 城市管理执法部门
答案：D
8. 以下哪项不是业主委员会的职责？
A. 执行业主大会的决定和决议
B. 召集业主大会会议，报告物业管理实施情况
C. 制定和修改业主大会议事规则
D. 监督物业服务企业履行物业服务合同
答案：C
9. 以下哪个单位应当将住宅室内装饰装修的禁止行为和限制行为告知业主？
A. 建设单位
B. 物业服务企业
C. 业主委员会
D. 城市管理执法部门
答案：B
10. 以下哪项不是物业服务企业的义务？
A. 接受业主大会和业主委员会的监督
B. 接受建设主管部门的监督
C. 接受城市管理执法部门的监督
D. 接受街道办事处、乡镇人民政府的监督
答案：C
11. 物业服务合同终止或者解除后，物业服务企业应当在多少日内退回已经预收的物业服务费用？
A. 15日
B. 30日
C. 60日
D. 90日
答案：B
12. 以下哪项不是住宅专项维修资金的使用范围？
A. 住宅共用部位、共用设施设备的维修
B. 住宅共用部位、共用设施设备的大修
C. 住宅共用部位、共用设施设备的更新
D. 住宅共用部位、共用设施设备的改造
答案：A
13. 以下哪个单位负责住宅专项维修资金的筹集、使用和管理？
A. 建设单位
B. 物业服务企业
C. 业主大会
D. 业主委员会
答案：C
14. 以下哪项不是业主大会筹备组的工作职责？
A. 确定业主大会会议召开的时间、地点和内容
B. 制定业主大会议事规则
C. 确定业主委员会候选人
D. 召集业主大会会议
答案：D
15. 以下哪个单位应当建立健全住宅小区房屋装饰装修管理制度？
A. 建设单位
B. 物业服务企业
C. 业主委员会
D. 城市管理执法部门
答案：B
16. 以下哪项不是物业服务企业的权利？
A. 按照物业服务合同约定，收取物业服务费用
B. 对物业管理区域内违反相关规定的行为进行查处
C. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行维修、养护
D. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行经营
答案：B
17. 以下哪项不是业主委员会的组成人员？
A. 业主
B. 业主大会代表
C. 物业服务企业代表
D. 城市管理执法部门代表
答案：D
18. 以下哪个单位应当建立健全住宅小区房屋安全管理制度？
A. 建设单位
B. 物业服务企业
C. 业主委员会
D. 城市管理执法部门
答案：B
19. 以下哪项不是业主大会筹备组的工作职责？
A. 确定业主大会会议召开的时间、地点和内容
B. 制定业主大会议事规则
C. 确定业主委员会候选人
D. 召集业主大会会议
答案：D
20. 以下哪个单位应当对住宅小区内的公共部位和公共设施设备进行经营？
A. 建设单位
B. 物业服务企业
C. 业主委员会
D. 城市管理执法部门
答案：B
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1. 以下哪些是物业管理的基本职能？
A. 维护物业管理区域内的公共秩序
B. 管理物业管理区域内的物业共用部位和共用设施设备
C. 提供物业管理服务
D. 代收代缴水电费
答案：ABC
2. 物业服务企业的资质等级分为一级、二级和三级，以下哪些是一级物业服务企业应当具备的条件？
A. 注册资本人民币100万元以上
B. 具有中级以上职称的人员不少于10人
C. 具有高级职称的人员不少于5人
D. 物业服务合同管理的项目建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%
答案：CD
3. 以下哪些部门负责物业管理活动的监督管理工作？
A. 国务院建设主管部门
B. 市级建设主管部门
C. 县级建设主管部门
D. 街道办事处
答案：ABC
4. 以下哪些是业主大会的职权？
A. 选举业主委员会
B. 解聘物业服务企业
C. 制定和修改业主大会议事规则
D. 制定和修改物业服务合同
答案：AB
5. 以下哪些是物业服务企业的义务？
A. 接受业主大会和业主委员会的监督
B. 接受建设主管部门的监督
C. 接受城市管理执法部门的监督
D. 接受街道办事处、乡镇人民政府的监督
答案：ABD
6. 以下哪些是住宅专项维修资金的使用范围？
A. 住宅共用部位、共用设施设备的维修
B. 住宅共用部位、共用设施设备的大修
C. 住宅共用部位、共用设施设备的更新
D. 住宅共用部位、共用设施设备的改造
答案：BCD
7. 以下哪些是业主委员会的职责？
A. 执行业主大会的决定和决议
B. 召集业主大会会议，报告物业管理实施情况
C. 制定和修改业主大会议事规则
D. 监督物业服务企业履行物业服务合同
答案：ABD
8. 以下哪些单位应当建立健全住宅小区房屋装饰装修管理制度？
A. 建设单位
B. 物业服务企业
C. 业主委员会
D. 城市管理执法部门
答案：BC
9. 以下哪些是物业服务企业的权利？
A. 按照物业服务合同约定，收取物业服务费用
B. 对物业管理区域内违反相关规定的行为进行查处
C. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行维修、养护
D. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行经营
答案：ACD
10. 以下哪些是业主大会筹备组的工作职责？
A. 确定业主大会会议召开的时间、地点和内容
B. 制定业主大会议事规则
C. 确定业主委员会候选人
D. 召集业主大会会议
答案：ABC
三、案例分析题（每题10分，共30分）
1. 某小区业主大会选举产生了业主委员会，业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同。在物业服务期间，部分业主对物业服务企业的服务不满意，要求解聘物业服务企业。请问：
（1）业主大会解聘物业服务企业的程序是什么？
（2）物业服务企业被解聘后，应当如何处理？
答案：
（1）业主大会解聘物业服务企业的程序如下：
①业主委员会应当组织召开业主大会会议，讨论解聘物业服务企业的议题；
②业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加；
③业主大会会议作出解聘物业服务企业的决定，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意；
④业主委员会应当自业主大会会议作出解聘物业服务企业的决定之日起3日内，将决定通知物业服务企业，并报知建设主管部门。
（2）物业服务企业被解聘后，应当按照以下方式处理：
①物业服务企业应当自接到解聘通知之日起15日内，向业主委员会办理交接手续，并将物业服务相关资料移交给业主委员会；
②物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，履行提前解除合同的义务；
③物业服务企业应当在办理交接手续后，按照物业服务合同约定退回已经预收的物业服务费用。
2. 某小区业主大会决定使用住宅专项维修资金对小区内的共用部位进行维修。请问：
（1）住宅专项维修资金的使用程序是什么？
（2）住宅专项维修资金的使用有哪些限制？
答案：
（1）住宅专项维修资金的使用程序如下：
①业主委员会应当组织召开业主大会会议，讨论使用住宅专项维修资金的议题；
②业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加；
③业主大会会议作出使用住宅专项维修资金的决定，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意；
④业主委员会应当自业主大会会议作出使用住宅专项维修资金的决定之日起3日内，向建设主管部门备案。
（2）住宅专项维修资金的使用有以下限制：
①住宅专项维修资金的使用应当遵循公平、公正、公开的原则；
②住宅专项维修资金的使用范围限于住宅共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造；
③住宅专项维修资金的使用不得用于支付物业服务费用、业主大会活动费用等与住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造无关的费用；
④住宅专项维修资金的使用不得用于支付住宅专项维修资金的筹集和管理费用。
3. 某小区业主委员会发现物业服务企业存在以下行为：
①物业服务企业未按照物业服务合同约定提供物业服务；
②物业服务企业未按照规定及时向业主大会报告物业服务合同履行情况；
③物业服务企业未按照规定及时向业主大会报告住宅专项维修资金的使用情况。
请问：
（1）业主委员会应当如何处理？
（2）业主委员会可以采取哪些措施督促物业服务企业改正？
答案：
（1）业主委员会应当采取以下方式处理：
①业主委员会应当及时与物业服务企业沟通，要求其改正上述行为；
②业主委员会可以书面通知物业服务企业，要求其在规定期限内改正；
③业主委员会可以召开业主大会会议，讨论对物业服务企业的处理措施。
（2）业主委员会可以采取以下措施督促物业服务企业改正：
①业主委员会可以要求物业服务企业按照物业服务合同约定提供物业服务；
②业主委员会可以要求物业服务企业按照规定及时向业主大会报告物业服务合同履行情况；
③业主委员会可以要求物业服务企业按照规定及时向业主大会报告住宅专项维修资金的使用情况；
④业主委员会可以采取公开曝光、向建设主管部门投诉等方式，督促物业服务企业改正。
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