管理学考试题库试题答案
一、选择题（每题2分，共20分）
1. 管理学的基本职能包括以下哪几项？（ ）
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
答案：ABCD
2. 以下哪项不是现代企业制度的特征？（ ）
A. 产权清晰
B. 权责明确
C. 管理科学
D. 人员冗余
答案：D
3. 企业战略的层次不包括以下哪项？（ ）
A. 总体战略
B. 业务战略
C. 竞争战略
D. 功能战略
答案：D
4. 以下哪种领导风格属于变革型领导？（ ）
A. 指导型领导
B. 支持型领导
C. 激励型领导
D. 规范型领导
答案：C
5. 以下哪项不是组织文化的功能？（ ）
A. 导向功能
B. 凝聚功能
C. 激励功能
D. 约束功能
答案：D
二、填空题（每题2分，共20分）
6. 管理的五大基本职能是：计划、组织、领导、协调和______。
答案：控制
7. 根据波特的五力模型，行业竞争程度取决于：行业竞争者、潜在进入者、替代品、供应商和______。
答案：买家
8. 人力资源管理的核心是______管理。
答案：人才
9. 全面质量管理（TQM）的核心思想是：质量是______的工作。
答案：全员
10. 企业战略的三个层次分别是：总体战略、业务战略和______。
答案：职能战略
三、判断题（每题2分，共20分）
11. 管理的目的是为了实现组织的目标。（ ）
答案：正确
12. 企业文化建设是企业管理的重要组成部分。（ ）
答案：正确
13. 目标管理（MBO）是一种以员工为中心的管理方法。（ ）
答案：错误（以目标为导向）
14. 领导者的权力分为正式权力和非正式权力。（ ）
答案：正确
15. 组织结构的变化必须与组织战略相适应。（ ）
答案：正确
四、简答题（每题10分，共30分）
16. 简述企业战略的层次及其相互关系。
答案：企业战略分为三个层次：总体战略、业务战略和职能战略。总体战略是企业发展的长期规划，决定企业的方向和目标；业务战略是实现总体战略的具体途径，关注如何在市场中竞争；职能战略是企业在各个业务领域所采取的具体策略。这三个层次相互关联，共同构成企业战略体系。
17. 简述马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。这五个层次从低到高，当下一层次的需求得到满足后，个体会追求更高层次的需求。
18. 简述组织文化的功能。
答案：组织文化具有以下功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能和辐射功能。导向功能是指组织文化对员工行为的引导作用；凝聚功能是指组织文化能够增强员工的归属感；激励功能是指组织文化能够激发员工的积极性和创造力；约束功能是指组织文化对员工行为的规范作用；辐射功能是指组织文化对组织外部的影响。
五、案例分析题（20分）
19. 阅读以下案例，回答问题：
某企业为了提高产品质量，实施全面质量管理（TQM）。在推行过程中，企业对员工进行了质量意识培训，设立了质量奖金制度，并对生产流程进行了优化。请问：该企业在推行TQM过程中采取了哪些措施？这些措施对企业有何影响？
答案：该企业在推行TQM过程中采取了以下措施：
1. 对员工进行质量意识培训，提高员工的质量意识；
2. 设立质量奖金制度，激励员工关注产品质量；
3. 对生产流程进行优化，提高生产效率。
这些措施对企业的影响如下：
1. 提高了员工的质量意识，使员工更加关注产品质量；
2. 激发了员工的工作积极性，提高了生产效率；
3. 优化了生产流程，降低了生产成本；
4. 提高了产品质量，增强了企业的市场竞争力。
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